Preguntas frecuentes

• Los pasos a seguir son los siguientes:

  – Seleccionar artículos deseados y pulsar comprar indicando la cantidad de metros.

  – Una vez estén todos los artículos seleccionados ir a la Cesta de la Compra.

  – Clickar sobre “Realizar Pedido”

  – Si ya es cliente introduzca su e-mail y contraseña. Clickar “Acceder”

  – Si no está registrado con nosotros, indique que no tiene cuenta con nosotros y rellene sus datos. El hecho de registrarse con nosotros no implica ningún compromiso ni recibir ningún tipo de publicidad ni Newsletter si usted no lo requiere. Una vez rellenado todo, clicke sobre “Registrarse”

  – Repase el pedido, seleccione la Forma de Pago y el Método de Envío.

  – Si esta conforme con todo, clicke sobre “Confirmar Pedido”

  – Realice el pago.

• Sí, pero ello no implica ningún compromiso para usted, ni recibir ningún tipo de publicidad ni Newsletter si usted no lo requiere. Es simplemente para tener sus datos para el envío.

• Sí, ningún problema, debe indicarlo en la ficha de Registro.

• Vamos repasando continuamente que todos los artículos de la web tengan stock, por lo que del 99% tenemos stock.

• En el caso de que no tengamos alguno de los artículos del pedido en stock, se le informa al cliente de lo que tardaremos en volver a tenerlo o si está agotado del todo, y se busca una solución dándole siempre al cliente la posibilidad de anular el pedido.

• No, usted está exento de IVA y el mismo programa al comprobar que el pedido va a Canarias le descuenta este impuesto.

No, usted está exento debe IVA, para es necesario hacer todo el pedido pagando el impuesto, y si usted pide factura y nos indica su NIF, nosotros le devolveremos el importe del IVA.

En estos casos, es importante que en observaciones nos indique que es operador Intracomunitario.